📄 محالكم – الشروط والأحكام

تُنظّم هذه الشروط استخدامك لموقع Mahhalcom الإلكتروني وتفاعلك معه كعميل. بتقديمك طلبًا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية.

📘 التعاريف

  • بائع:صاحب الموقع — Mahhalcom.
  • المشتري:الفرد أو الكيان الذي يقوم بتقديم الطلب.
  • السلع أو الخدمات:العناصر أو الخدمات التي يطلبها المشتري.

💳 شروط الدفع

  • يجب الدفع الكامل قبل تنفيذ الطلب.
  • إذا لم يتم إكمال الدفع أو تم رفضه، فسيتم إلغاء الطلب تم الإلغاء ولم يتم شحنها.
  • الدفع عند الاستلام (COD) سيتم إرسال الطلبات ولكن سيتم تسليمها فقط بعد استلام الدفع.
  • تحتفظ شركة Mahhalcom بملكية العناصر غير المدفوعة.

طرق الدفع المقبولة:

  • فيزا
  • ماستر كارد
  • كي نت
  • الدفع عند الاستلام

🚚 سياسة الشحن

  • يتم احتساب رسوم الشحن أثناء الخروج.
  • تختلف الرسوم بناءً على المشتري عنوان التسليم.
  • يجب أن تكون تكاليف الشحن تم الدفع من قبل المشتري.

🔁 سياسة الاسترجاع والاسترداد (قانون حماية المستهلك الكويتي رقم 39/2014 - الفصل السادس)

🗓️ المادة 24:

يمكن للعملاء طلب استرداد الأموال أو الاستبدال خلال 7 أيام, ما لم ينص البائع على خلاف ذلك أو يوسعه.

⛔ المادة 25:

يتم استرداد الأموال أو التبادل غير مقبول متى:

  • تم إبلاغ المشتري بوجود عيب وقام بقبول السلعة (كما هو مذكور في الفاتورة).
  • المنتج الطبيعة أو التغليف يمنع إعادة البيع - ما لم يكن هناك عيب في التصنيع.

📄 للحصول على التفاصيل الكاملة، راجع موقعنا صفحة سياسة الإرجاع (يمكن إدراج الرابط هنا).

❌ إلغاء الطلب

قد تكون الطلبات تم الإلغاء فقط قبل الإرسال. بمجرد الشحن، لن يكون الإلغاء ممكنًا بعد الآن.

📩 الشكاوى والدعم

إذا واجهت مشاكل مع طلبك أو خدمتك:

  • اتصل بفريق الدعم لدينا: support@mahhalcom.com
  • جميع الشكاوى هي تمت مراجعتها بشكل فردي وتم التعامل معها بعناية.

⚖️ إخلاء المسؤولية القانونية

  • محلكوم هو غير مسؤول لأسباب تتعلق بالصحة أو السلامة بعد الولادة.
  • تقع مسؤولية الضرر أو سوء الاستخدام على عاتق المشتري.
  • جميع النزاعات تخضع لـ قوانين دولة الكويت.
  • قد يتم تحديث الشروط والأحكام في أي وقت بدون إشعار مسبق.

عند استخدام موقعنا الإلكتروني وتقديم الطلبات، فإنك تؤكد موافقتك على هذه الشروط.