📄 محالكم – الشروط والأحكام
تُنظّم هذه الشروط استخدامك لموقع Mahhalcom الإلكتروني وتفاعلك معه كعميل. بتقديمك طلبًا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية.
📘 التعاريف
- بائع:صاحب الموقع — Mahhalcom.
- المشتري:الفرد أو الكيان الذي يقوم بتقديم الطلب.
- السلع أو الخدمات:العناصر أو الخدمات التي يطلبها المشتري.
💳 شروط الدفع
- يجب الدفع الكامل قبل تنفيذ الطلب.
- إذا لم يتم إكمال الدفع أو تم رفضه، فسيتم إلغاء الطلب تم الإلغاء ولم يتم شحنها.
- الدفع عند الاستلام (COD) سيتم إرسال الطلبات ولكن سيتم تسليمها فقط بعد استلام الدفع.
- تحتفظ شركة Mahhalcom بملكية العناصر غير المدفوعة.
طرق الدفع المقبولة:
- فيزا
- ماستر كارد
- كي نت
- الدفع عند الاستلام
🚚 سياسة الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن أثناء الخروج.
- تختلف الرسوم بناءً على المشتري عنوان التسليم.
- يجب أن تكون تكاليف الشحن تم الدفع من قبل المشتري.
🔁 سياسة الاسترجاع والاسترداد (قانون حماية المستهلك الكويتي رقم 39/2014 - الفصل السادس)
🗓️ المادة 24:
يمكن للعملاء طلب استرداد الأموال أو الاستبدال خلال 7 أيام, ما لم ينص البائع على خلاف ذلك أو يوسعه.
⛔ المادة 25:
يتم استرداد الأموال أو التبادل غير مقبول متى:
- تم إبلاغ المشتري بوجود عيب وقام بقبول السلعة (كما هو مذكور في الفاتورة).
- المنتج الطبيعة أو التغليف يمنع إعادة البيع - ما لم يكن هناك عيب في التصنيع.
📄 للحصول على التفاصيل الكاملة، راجع موقعنا صفحة سياسة الإرجاع (يمكن إدراج الرابط هنا).
❌ إلغاء الطلب
قد تكون الطلبات تم الإلغاء فقط قبل الإرسال. بمجرد الشحن، لن يكون الإلغاء ممكنًا بعد الآن.
📩 الشكاوى والدعم
إذا واجهت مشاكل مع طلبك أو خدمتك:
- اتصل بفريق الدعم لدينا: support@mahhalcom.com
- جميع الشكاوى هي تمت مراجعتها بشكل فردي وتم التعامل معها بعناية.
⚖️ إخلاء المسؤولية القانونية
- محلكوم هو غير مسؤول لأسباب تتعلق بالصحة أو السلامة بعد الولادة.
- تقع مسؤولية الضرر أو سوء الاستخدام على عاتق المشتري.
- جميع النزاعات تخضع لـ قوانين دولة الكويت.
- قد يتم تحديث الشروط والأحكام في أي وقت بدون إشعار مسبق.
عند استخدام موقعنا الإلكتروني وتقديم الطلبات، فإنك تؤكد موافقتك على هذه الشروط.
