📄 محلكم – الشروط والأحكام

تحكم هذه الشروط استخدامك لموقع محلكم الإلكتروني وتفاعلك كعميل. بتقديمك طلبًا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية.

📘 تعريفات

• بائعمالك الموقع الإلكتروني: Mahhalcom.
• المشتري: الفرد أو الكيان الذي يقوم بتقديم الطلب.
• السلع أو الخدمات: السلع أو الخدمات التي يطلبها المشتري.

💳 شروط الدفع

• يلزم دفع المبلغ كاملاً قبل إتمام الطلب.
• في حال عدم إتمام عملية الدفع أو رفضها، سيتم إلغاء الطلب. تم الإلغاء ولم يتم شحنها.
• الدفع عند الاستلام سيتم شحن الطلبات ولكن سيتم تسليمها فقط بعد استلام الدفعة.
• تحتفظ شركة محلكم بملكية العناصر غير المدفوعة.

طرق الدفع المقبولة:

• فيزا
• ماستر كارد
• كي-نت
• الدفع عند الاستلام

🚚 سياسة الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن أثناء عملية الدفع.
• تختلف الرسوم بناءً على المشتري عنوان التوصيل.
• يجب أن تكون تكاليف الشحن يدفعها المشتري.

🔁 سياسة الاسترداد والإرجاع (قانون حماية المستهلك الكويتي رقم 39/2014 - الفصل السادس)

🗓️ المادة 24:

يمكن للعملاء طلب استرداد المبلغ أو استبدال المنتج خلال 7 أيام, ، ما لم ينص البائع على خلاف ذلك أو يمددها.

⛔ المادة 25:

عمليات الاسترداد أو الاستبدال غير مقبول متى:

• تم إبلاغ المشتري بوجود عيب وقبل السلعة (كما هو مذكور في الفاتورة).
• المنتج الطبيعة أو التغليف يمنع إعادة البيع - إلا إذا كان هناك عيب في التصنيع.

📄 للاطلاع على التفاصيل الكاملة، يرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الإرجاع (يمكن إدراج الرابط هنا).

❌ إلغاء الطلب

قد تكون الطلبات لا يتم الإلغاء إلا قبل الشحن. بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه.

📩 الشكاوى والدعم

إذا واجهت مشاكل في طلبك أو الخدمة:

• تواصل مع فريق الدعم لدينا: support@mahhalcom.com
• جميع الشكاوى تمت مراجعتها بشكل فردي وتم التعامل معها بعناية.

⚖️ إخلاء المسؤولية القانونية

• Mahhalcom هو غير مسؤول لأسباب تتعلق بالصحة أو السلامة خدمة التوصيل.
• تقع مسؤولية التلف أو سوء الاستخدام على عاتق المشتري.
• تخضع جميع النزاعات لـ قوانين دولة الكويت.
• قد يتم تحديث الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني وتقديم الطلبات، فإنك تؤكد موافقتك على هذه الشروط.