لا توجد منتجات في سلة المشتريات.
🔐 متجر محلكم – سياسة الخصوصية والشروط
في متجر مهالكوم, إن حماية خصوصيتك وضمان الشفافية في المعاملات أمران أساسيان لبناء الثقة مع عملائنا.
📋 التزامنا بالخصوصية
نحن ندرك أهمية معلوماتك الشخصية ونتعامل معها بنزاهة ومسؤولية.
ما تغطيه هذه الوثيقة:
- كيف ولماذا يتم جمع البيانات الشخصية
- كيفية استخدام بياناتك وحمايتها
- مع من نشارك بياناتك
- خياراتك فيما يتعلق بجمع البيانات واستخدامها
نعم، نفعل ذلك لا بيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة والتعامل مع جميع معلومات العملاء بسرية تامة.
✅ وعدنا بالمساءلة
نحن نطلب من جميع الشركاء ومقدمي الخدمات التعامل مع بياناتك بمسؤولية واتخاذ خطوات فعالة لضمان الامتثال.
📄 ما نجمعه
نقوم بجمع البيانات الشخصية لتوفير الخدمات وتحسين تجربة التسوق الخاصة بك - دائمًا من خلال وسائل عادلة وقانونية ونزيهة.
أمثلة على البيانات التي تم جمعها:
- الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، والعنوان
- المعلومات المقدمة عند:
- إنشاء حساب
- الاشتراك في نشرتنا الإخبارية
- التواصل مع فريق الدعم لدينا
📦 كيف نستخدم بياناتك
معلوماتك تدعم العمليات التجارية الأساسية، بما في ذلك:
- معالجة الطلبات وتسليمها
- إدارة الحسابات والتحقق من الهوية
- الاتصالات التسويقية والعروض الترويجية
- منع الاحتيال، والسلامة العامة، والامتثال القانوني
🔒 أمن البيانات
تُعد حماية بياناتك أولوية قصوى:
- تُحفظ المعلومات الحساسة ولا يتم الكشف عنها إلا للموظفين المصرح لهم.
- تمنع بروتوكولات الأمان الصارمة الوصول غير المصرح به وسوء الاستخدام.
🔄 تحديثات السياسة
نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. سيتم إدراج أي تغييرات هنا، وسيتم الإعلان عن التحديثات الهامة بشكل واضح.
آخر تحديث: 2 أغسطس 2025
📬 معلومات الاتصال
للاستفسارات أو الملاحظات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية: البريد الإلكتروني: info@mahhalcom.com
📘 التعريفات القانونية
- بائع: متجر محلكم (صاحب الموقع)
- المشتريالعميل الذي يقوم بتقديم طلب
- السلع/الخدماتالمنتجات التي طلبها المشتري
💳 الدفع والتقسيط
- جميع المدفوعات مستحقة عند إتمام الطلب.
- لن يتم تقديم الطلبات أو شحنها في حالة رفض الدفع.
- استثناء: الدفع عند الاستلام (COD) يتم شحن الطلبات ولكن يتم تسليمها فقط بعد الدفع.
- طرق الدفع المقبولة: فيزا، ماستركارد، كي نت، الدفع عند الاستلام
🚚 سياسة الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على موقع التسليم.
- هذه الرسوم غير قابلة للاسترداد بمجرد شحن الطلبية.
🔁 سياسة الاسترداد والإرجاع (القانون الكويتي رقم 39/2014)
القاعدة 24 – حقوق المستهلك
- يمكن إرجاع المنتجات أو استبدالها خلال 7 أيام الشراء ما لم يُنص على خلاف ذلك.
القاعدة 25 – الاستثناءات
- المرتجعات غير مقبول لو:
- تم شراء المنتج مع العلم التام بعيبه (كما هو مذكور في الفاتورة).
- طبيعة المنتج أو تغليفه تمنع إعادة بيعه إلا في حالة وجود عيب في التصنيع.
للاطلاع على شروط الإرجاع الكاملة، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا. سياسة الإرجاع.
🛑 إلغاء الطلب
- يمكن إلغاء الطلبات يرجى التأكد من ذلك قبل الشحن فقط..
😠 شكاوى
هل تواجه مشكلة مع منتج أو خدمة؟
يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على info@mahhalcom.com.