🔐 متجر محلكم – سياسة الخصوصية والشروط
في متجر محلكم, إن حماية خصوصيتك وضمان الشفافية في المعاملات هي مفتاح بناء الثقة مع عملائنا.
📋 التزام الخصوصية
نحن ندرك أهمية معلوماتك الشخصية ونقوم بإدارتها بكل نزاهة ومسؤولية.
ما تغطيه هذه السياسة:
- كيف ولماذا يتم جمع البيانات الشخصية
- كيفية استخدام بياناتك وحمايتها
- مع من نشارك بياناتك
- اختياراتك فيما يتعلق بجمع البيانات واستخدامها
نحن نفعل لا بيع أو تأجير بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة ومعالجة جميع معلومات العملاء بسرية تامة.
✅ وعدنا بالمساءلة
نحن نطلب من جميع الشركاء ومقدمي الخدمات التعامل مع بياناتك بشكل مسؤول واتخاذ خطوات فعالة لضمان الامتثال.
📄 ما نجمعه
نقوم بجمع البيانات الشخصية لتقديم الخدمات وتحسين تجربة التسوق الخاصة بك - دائمًا من خلال وسائل عادلة وقانونية ونزيهة.
أمثلة على البيانات المجمعة:
- الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان
- المعلومات المقدمة عندما:
- إنشاء حساب
- الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا
- الاتصال بفريق الدعم لدينا
📦 كيف نستخدم بياناتك
تدعم معلوماتك العمليات التجارية الأساسية، بما في ذلك:
- معالجة وتسليم الطلبات
- إدارة الحسابات والمصادقة
- الاتصالات التسويقية والعروض الترويجية
- منع الاحتيال والسلامة العامة والامتثال القانوني
🔒 أمن البيانات
حماية بياناتك هي أولوية قصوى:
- يتم حماية المعلومات الحساسة والإفصاح عنها للموظفين المصرح لهم فقط.
- تمنع بروتوكولات الأمان الصارمة الوصول غير المصرح به وإساءة الاستخدام.
🔄 تحديثات السياسة
نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية هذه دوريًا. ستُدرج أي تغييرات هنا، وسيتم الإعلان عن التحديثات المهمة بشكل واضح.
آخر تحديث: 2 أغسطس 2025
📬 معلومات الاتصال
للاستفسارات أو الملاحظات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية: بريد إلكتروني: info@mahhalcom.com
📘 التعاريف القانونية
- بائع: متجر محلكم (صاحب الموقع)
- المشتري: العميل يقوم بوضع الطلب
- السلع/الخدمات:المنتجات التي طلبها المشتري
💳 الدفع والأقساط
- يجب سداد جميع المدفوعات عند إتمام الطلب.
- لن يتم تقديم الطلبات أو شحنها إذا تم رفض الدفع.
- استثناء: الدفع عند الاستلام (COD) يتم إرسال الطلبات ولكن يتم تسليمها فقط بعد الدفع.
- طرق الدفع المقبولة: Visa، Mastercard، KNET، COD
🚚 سياسة الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن عند الخروج بناءً على موقع التسليم.
- هذه الرسوم غير قابلة للاسترداد بمجرد إرسال الشحنة.
🔁 سياسة الاسترجاع والاسترداد (قانون الكويت رقم 39/2014)
القاعدة 24 - حقوق العميل
- يمكن إرجاع المنتجات أو استبدالها خلال 7 أيام من الشراء ما لم يتم تحديد خلاف ذلك.
المادة 25 – الاستثناءات
- الإرجاعات هي غير مقبول لو:
- تم شراء المنتج مع العلم الكامل بوجود عيب فيه (كما هو مذكور في الفاتورة).
- طبيعة المنتج أو تغليفه يمنع إعادة بيعه إلا في حالة وجود عيب في التصنيع.
لمعرفة شروط الإرجاع الكاملة، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع.
🛑 إلغاء الطلب
- يمكن إلغاء الطلبات فقط قبل الإرسال.
😠 شكاوى
هل لديك مشكلة مع منتج أو خدمة؟
يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على info@mahhalcom.com.
