🔐 متجر محلكم – سياسة الخصوصية والشروط

في متجر محلكم, إن حماية خصوصيتك وضمان الشفافية في المعاملات هي مفتاح بناء الثقة مع عملائنا.

📋 التزام الخصوصية

نحن ندرك أهمية معلوماتك الشخصية ونقوم بإدارتها بكل نزاهة ومسؤولية.

ما تغطيه هذه السياسة:

• كيف ولماذا يتم جمع البيانات الشخصية
• كيفية استخدام بياناتك وحمايتها
• مع من نشارك بياناتك
• اختياراتك فيما يتعلق بجمع البيانات واستخدامها

نحن نفعل لا بيع أو تأجير بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة ومعالجة جميع معلومات العملاء بسرية تامة.

✅ وعدنا بالمساءلة

نحن نطلب من جميع الشركاء ومقدمي الخدمات التعامل مع بياناتك بشكل مسؤول واتخاذ خطوات فعالة لضمان الامتثال.

📄 ما نجمعه

نقوم بجمع البيانات الشخصية لتقديم الخدمات وتحسين تجربة التسوق الخاصة بك - دائمًا من خلال وسائل عادلة وقانونية ونزيهة.

أمثلة على البيانات المجمعة:

• الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان
• المعلومات المقدمة عندما:
  • إنشاء حساب
  • الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا
  • الاتصال بفريق الدعم لدينا

📦 كيف نستخدم بياناتك

تدعم معلوماتك العمليات التجارية الأساسية، بما في ذلك:

• معالجة وتسليم الطلبات
• إدارة الحسابات والمصادقة
• الاتصالات التسويقية والعروض الترويجية
• منع الاحتيال والسلامة العامة والامتثال القانوني

🔒 أمن البيانات

حماية بياناتك هي أولوية قصوى:

• يتم حماية المعلومات الحساسة والإفصاح عنها للموظفين المصرح لهم فقط.
• تمنع بروتوكولات الأمان الصارمة الوصول غير المصرح به وإساءة الاستخدام.

🔄 تحديثات السياسة

نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية هذه دوريًا. ستُدرج أي تغييرات هنا، وسيتم الإعلان عن التحديثات المهمة بشكل واضح.

آخر تحديث: 2 أغسطس 2025

📬 معلومات الاتصال

للاستفسارات أو الملاحظات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية: بريد إلكتروني: info@mahhalcom.com

📘 التعاريف القانونية

• بائع: متجر محلكم (صاحب الموقع)
• المشتري: العميل يقوم بوضع الطلب
• السلع/الخدمات:المنتجات التي طلبها المشتري

💳 الدفع والأقساط

• يجب سداد جميع المدفوعات عند إتمام الطلب.
• لن يتم تقديم الطلبات أو شحنها إذا تم رفض الدفع.
• استثناء: الدفع عند الاستلام (COD) يتم إرسال الطلبات ولكن يتم تسليمها فقط بعد الدفع.
• طرق الدفع المقبولة: Visa، Mastercard، KNET، COD

🚚 سياسة الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن عند الخروج بناءً على موقع التسليم.
• هذه الرسوم غير قابلة للاسترداد بمجرد إرسال الشحنة.

🔁 سياسة الاسترجاع والاسترداد (قانون الكويت رقم 39/2014)

القاعدة 24 - حقوق العميل

• يمكن إرجاع المنتجات أو استبدالها خلال 7 أيام من الشراء ما لم يتم تحديد خلاف ذلك.

المادة 25 – الاستثناءات

• الإرجاعات هي غير مقبول لو:
  • تم شراء المنتج مع العلم الكامل بوجود عيب فيه (كما هو مذكور في الفاتورة).
  • طبيعة المنتج أو تغليفه يمنع إعادة بيعه إلا في حالة وجود عيب في التصنيع.

لمعرفة شروط الإرجاع الكاملة، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع.

🛑 إلغاء الطلب

• يمكن إلغاء الطلبات فقط قبل الإرسال.

😠 شكاوى

هل لديك مشكلة مع منتج أو خدمة؟
يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على info@mahhalcom.com.